我们是一家出口退税企业，在办理出口退税申报时系统提示“报关单无电子信息”，该怎么办？

出现这种情况有可能是下列多种原因造成，一起来看看吧！

原因一：海关企业代码填写不正确

检查海关企业代码是否填写正确。报关单信息传递过程需保持出口退（免）税备案信息中的海关代码与企业出口时的海关代码一致。若发现不一致，需进行更改，更改后建议重新发送一次。

原因二：报关单号填写不正确

检查报关单号是否填写正确。若报关单号填写有误，也会造成系统提示“无报关单信息”，出口退税申报系统中要求录入的报关单号规则是21位：18位海关编号+0+2位商品项号，请对照报关单，检查报关单号填写是否有误。

原因三：属于代理出口业务

确认申报业务是否为代理出口业务。若申报业务为代理出口业务，凭代理出口证明信息即可申报出口退税，无需报关单信息。

原因四：报关单信息发送或接收失败

登录“中国电子口岸”-“出口退税联网稽查”，点击“出口报关单查询下载”模块

确认报关单信息实时查询状态：

1、查询的报关单状态为“税务总局接收失败”

点击“重新发往税务总局”

该报关单信息会重新发送，可以隔一段时间再进行查询。

2、查询的报关单状态为“发送税务总局接收成功”，但长时间仍无电子信息

可通过电子税务局“我要办税”-“出口退税管理”-“出口退（免）税申报”-“出口退（免）税凭证信息查询”模块

填写无电子信息的报关单数据并申报，待税务机关审核完成后，系统自动发起信息补发流程。

若尝试以上排查操作后仍然没有电子信息，企业可向主管税务机关进行咨询。